Grundregeln und Grundsätze der Geschäftsetikette

Die Einhaltung des Business Code of Conduct erleichtert nicht nur die tägliche Arbeit, sondern hat auch einen starken Einfluss auf Karriere und Einkommen. Der richtige Stil und gute Manieren sind ein Faktor in Ihrer Karriere. Dies wird zu besseren Beziehungen zu Kollegen, Untergebenen und Vorgesetzten führen.

Geschäftsetikette ist nicht nur die Regel, die vorschlägt, wie Geschäftsverhandlungen bei wichtigen Besprechungen geführt werden. Die Fähigkeit, sich in jeder Situation richtig zu verhalten, ist keine wünschenswerte Fähigkeit mehr, sondern eine Notwendigkeit geworden. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, sich selbst in weniger formellen Fällen professionell zu präsentieren.

Neben der Etikette sind auch Aussehen und Kleidung von großer Bedeutung. Der erste Eindruck ist oft entscheidend, um das Mitgefühl des Auftragnehmers zu gewinnen. Denken Sie daran, dass Ihre Professionalität durch bestimmte nonverbale Verhaltensweisen unterstrichen wird., das heißt, Haltung, Lächeln, Blickkontakt, Gesten und Stimmtechnik, dank derer Sie die Kraft der von Ihnen gesprochenen Wörter steigern.

Dieses Konzept beinhaltet Bräuche, soziale Formen, am Arbeitsplatz geltende Regeln sowie die Fähigkeit, sich im persönlichen und beruflichen Leben zu verhalten und mit unterschiedlichen Situationen umzugehen.

Savoir-vivre basiert auf vier Grundprinzipien.welche sind die Grundlage der Kunst des Lebens. Die Regeln der Lebensart sind universell, sie hängen nicht vom Standort, der sozialen Gruppe, den sozialen oder beruflichen Beziehungen ab.

1. Erstens das Prinzip des Respekts, dh das Verhalten zeigt Respekt gegenüber einer anderen Person, unabhängig von Alter, Geschlecht, Religion oder einer anderen Sichtweise. Wir respektieren die Ansichten eines Menschen und geben ihm das Recht, seine Meinung zu äußern, auch wenn Sie ihm nicht zustimmen. Wir versuchen, dass sich andere mit unserem Verhalten nicht unwohl fühlen.
2. Ein weiterer Indikator ist das Anpassungsprinzip, das die Fähigkeit hervorhebt, unser Verhalten zu ändern und sich an die Umstände, die Tageszeit, die Organisationskultur des Unternehmens und die an diesem Ort geltenden Gepflogenheiten anzupassen.
3. Das Prinzip der Mäßigung sollte in allen Bereichen unseres Lebens angewendet werden. Bewahren Sie es in Kleidung auf, wählen Sie Accessoires, schminken Sie sich und achten Sie beim Essen und Trinken, beim Ausdrücken von Emotionen und beim Stellen von Fragen auf Mäßigung.
4. Andererseits unterstreicht das Prinzip des gesunden Menschenverstands, dass wir in allen Situationen die Worte, Gesten und Handlungen abwägen müssen, die von Vernunft und Sicherheit geleitet werden, bewusst und mit Vorsicht handeln.

Nachdem wir uns die Grundlagen des Etiketts angesehen haben, schauen wir uns nun ausgewählte, detaillierte Prinzipien der „Lebenskunst“ an, deren Wissen dazu beiträgt, gute zwischenmenschliche, soziale und geschäftliche Beziehungen aufrechtzuerhalten. Dazu gehören solche Normen.

Die Grundlage des Etiketts ist natürlich. Wir müssen jede Handlung auf natürliche Weise ausführen. Nur so werden wir glaubwürdig. Einige sagen, dass die Regeln der Lebensart streng sind und es keinen Platz für Natürlichkeit in ihnen gibt. Macht nichts.

Toleranz ist die Hauptbedingung für die Aufrechterhaltung guter Beziehungen zu Menschen. Toleranz ist ein Verständnis für andere Einstellungen, Lebensstile, Verhaltensweisen, Religion und kulinarische Vorlieben. Eine Person mit einer hohen persönlichen Kultur ist tolerant und geduldig.

Momentan achten wir nicht zu sehr auf Pünktlichkeit, daher kommt jemand anderes zu spät. Nichts ist ärgerlicher, als zu spät zu warten. Sie müssen verstehen, dass ein späteres Kommen inakzeptabel ist.

Denken Sie auch daran, dass eine frühere Anreise die Person, mit der wir uns einverstanden erklärt haben, verwirren kann. Kommen Sie daher zur vereinbarten Zeit, um keine unangenehmen Situationen zu schaffen. Pünktlichkeit ist ein Ausdruck des Respekts für eine andere Person.

Wenn Sie sich vorstellen, geben Sie bitte zusätzlich zu Ihrem Vor- und Nachnamen Ihre Position und den Namen des Unternehmens an, das Sie vertreten. In dieser Situation sollten keine akademischen, beruflichen oder Stammbaumnamen vorhanden sein. Ein Mann sollte immer einer Frau vorgestellt werden, jüngere sollten als älter angesehen werden und nicht umgekehrt.

Begrüßung ist eines der wichtigsten Elemente in der Kommunikation.

• Tun Sie es nicht zufällig oder indem Sie einfach die Hand einer anderen Person mit Ihren Fingerspitzen berühren. Zum Händedruck gehört ein Lächeln und sogar nette Worte. Dieser Empfang sollte auch von Augenkontakt begleitet werden.

• Wenn wir grüßen, müssen wir direkt in die Augen schauen. Es ist unpraktisch, in die Seite zu schauen. Wenn wir am Tisch sitzen und jemand uns mit einem Handschlag begrüßen will, müssen wir auf jeden Fall vom Tisch aufstehen. Eine Hand über einen Tisch zu geben ist ein Zeichen der Unwissenheit über gute Manieren. Wenn eine Frau und ein Mann willkommen sind, streckt die Frau zuerst ihre Hand. Besuchen Sie auch jemanden, der jünger ist oder eine kleinere Position innehat. Es ist auch daran zu erinnern, dass sich eine Person, die einen Handschlag initiieren sollte, nicht nach vorne beugen sollte.
• Sie müssen dem Gast Ihren Respekt erweisen, indem Sie ihm einen geeigneten Platz anbieten. Der ehrenwerteste Ort ist auf der rechten Seite des Gastgebers.
• Befolgen Sie die Regeln der Kleiderordnung: Das Kleid sagt nicht nur über Sie aus. Was wir sind, beeinflusst auch das Image des Unternehmens. Sie können nur einen guten Eindruck machen. Kenntnisse und die Fähigkeit, die Kleiderordnung einzuhalten, sind erforderlich, um beruflichen Erfolg zu erzielen und eine angemessene Beziehung aufzubauen. Professionelles Aussehen gehört heute zu den Kompetenzen des Mitarbeiters. Wenn Sie die Standards nicht einhalten, können Sie die Promotion beenden.
• Erfahren Sie, wie Sie Geschäftsverhandlungen führen.

• Telefonische Lebensart - Ein wichtiger Teil eines Geschäftslebensstils, der nicht ignoriert werden kann.
• Versuchen Sie höflich zu sein, ruhig zu sprechen. Überlegen Sie sich vor Beginn eines Dialogs, zu welchem ​​Thema Sie Informationen von einer anderen Person erhalten möchten. Sprechen Sie kurz und konkret. Sie zeigen also Ihre Professionalität und werden den Gesprächspartner nicht ärgern.
• Schalten Sie das Telefon während Geschäftstreffen aus. Wenn Sie so etwas planen, widmen Sie bitte Ihre ganze Zeit und Aufmerksamkeit dem, mit dem Sie sprechen. Wenn Sie keinen dringenden Anruf erwarten, schalten Sie den Ton aus und das Telefon aus.

• Sei pünktlich - Treffen im Voraus vereinbaren. Wenn Sie sich verspäten, vergessen Sie nicht, sich während der Pause zu entschuldigen und dem Gastgeber kurz zu erklären, um das Meeting nicht zu unterbrechen.
• Visitenkarten austauschen folgt immer dem Ende des Gesprächs. Es ist nicht ratsam, hochrangige Beamte, ältere Menschen und Frauen danach zu fragen. Sie müssen geduldig warten, bis sie es selbst anbieten.Bevor Sie eine Visitenkarte, die Sie erhalten, in Ihre Visitenkarte einlegen, lesen Sie diese.

Es lohnt sich auch, die Grundregeln der Eleganz zu erkunden. Kontrolle über unsere Gesten, Mimik und Position ist das "Label" des Unternehmens. Darüber hinaus können wir uns durch den geschickten Umgang mit traditionellem Schreiben und E-Mail in schwierigen und ungewöhnlichen Situationen im normalen Geschäftsalltag und in der Geschäftswelt wohl fühlen. Alle Annahmen tragen dazu bei, peinliche Situationen zu vermeiden, die uns oft verwirren.

Aufgrund der Grundannahmen der Geschäftsetikette nutzen wir den positiven Einfluss der persönlichen Kultur auf die Qualität der Kundenkontakte. Es ermöglicht Ihnen auch, sich als erfolgreiche Person im richtigen Licht zu zeigen und sich in jeder Situation richtig zu verhalten.

Die Normen des Service-Codes müssen von allen eingehalten werden, ihr Inhalt ist klar formuliert. Für den modernen Menschen sind diese Anforderungen nicht so kompliziert.

In dem folgenden Video erfahren Sie mehr über die wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten.