Verhaltensregeln im Team: Merkmale der Beziehungen im Büro

Um sich im Büro richtig zu verhalten, ist es vor allem notwendig, ethische Standards zu kennen. Für eine konfliktfreie Kommunikation ist dies ein Muss. Die ethische Seite ist bei jedem Menschen sehr wichtig und beinhaltet viele Faktoren. Bei der Kommunikation mit Kollegen muss Fingerspitzengefühl vorhanden sein.

Die offizielle Etikette ist ein Teil der allgemeinen Etikette, die für die Form der Beziehung zwischen Menschen während der Arbeit verantwortlich ist. Legt fest, in welcher Form die Kommunikation zwischen Teammitgliedern in Bezug aufeinander und Vorgesetzten in Bezug auf die Kunden der Organisation stattfindet. Dies gilt für direkte Kommunikation, Korrespondenz, Telefongespräche.

Dies betrifft hauptsächlich Büroangestellte, sogenannte Angestellte, Angestellte von Versorgungsunternehmen, den Dienstleistungssektor und dergleichen. Obwohl es sich formal auf alle Bereiche der Arbeitstätigkeit erstreckt, ist es unwahrscheinlich, dass es gelingt, seine Einhaltung in der agroindustriellen oder metallurgischen Industrie zu beobachten. Es ist vorgekommen, dass Menschen, die unter physisch rauen und gefährlichen Bedingungen arbeiten, engere Beziehungen eingehen und häufig außerhalb des Rahmens strenger Konventionen kommunizieren.

Funktionell hat die Serviceetikette folgende Ziele:

1. Festlegung eines Modells für das Verhalten von Mitarbeitern auf der Ebene eines Mitarbeiters und der gesamten Organisation - persönliche und betriebliche Etikette.
2. Stellt Beziehungen nach Unterordnung bereit.
3. Verhindert Konfliktsituationen und verbessert das psychologische Wohlbefinden im Team.

Diese Funktionen sind in solchen spezifischen Formen verkörpert:

• intra-kollektive Beziehungen von Mitarbeitern unterschiedlichen Geschlechts;
• oberste Leitung der unteren;
• Rekrutierung neuer Mitarbeiter und deren Integration in das Team;
• Lösung kontroverser und Konfliktsituationen;
• Entlassung von Arbeitnehmern;
• Stildefinition für Geschäftskorrespondenz und andere.

Allgemeine Regeln werden in Übereinstimmung mit den folgenden Grundsätzen ausgedrückt:

1. Höflichkeit. Der respektvolle Umgang mit Kollegen setzt eine positive Einstellung für die weitere Kommunikation. Bei der Ansprache von Kollegen in einer formellen Umgebung sollte immer das Personalpronomen „Sie“ verwendet werden, auch wenn es sich außerhalb der Geschäftszeiten um Ihre Freunde handelt. Diese Regel kennt keine Ausnahmen.
2. Bescheidenheit Hohe Verdienste erfordern keine zusätzliche Werbung und sind so offensichtlich. Befruchten Sie den möglichen Neid ihrer Leistungen nicht durch Selbstlob.
3. Takthaftigkeit. Die Fähigkeit, Ecken in einer unangenehmen Situation zu glätten, z. B. im Falle eines Fehlers einer Person, erhöht den Respekt der beleidigenden Person. Das Fehlen unangemessener Fragen und Kommentare trägt zur Schaffung und Stärkung einer angenehmen Atmosphäre im Team bei und unterstreicht eine professionelle Herangehensweise an das Geschäft.

Teambeziehungen können in die folgenden Kategorien eingeteilt werden.

Für die effektive Arbeit einer beliebigen Anzahl von Personen, die an einem Geschäft beteiligt sind, ist die Hauptsache eine qualifizierte Führung. Kein Wunder, dass sie sagen: "Lieber eine Schafherde, die einen Löwen führt, als eine Löwenherde, die ein Schaf führt." Daher ist ein positives Beispiel der Behörden besonders wichtig. Das Teammanagement kann in drei Teile unterteilt werden:

1. Art der Verwaltung.
2. Gebautes Verhaltensmodell zwischen Untergebenen.
3. Persönliches Verhalten des Leiters im Team.

Es ist erwähnenswert, dass es zwei hauptsächliche Bildungsmodelle gibt:

1. Mach dasselbe wie ich.
2. Tu nicht so, wie ich es sage (meine Erfahrung war erfolglos, aber ich rate dir, es besser zu machen).

Um einen fruchtbaren Boden für die Arbeit des anvertrauten Teams zu schaffen, sollten Sie Folgendes tun:

• Halten Sie sich in mäßigem Abstand von Untergebenen fern. Sie sollten keine persönlichen, freundschaftlichen Beziehungen eingehen, insbesondere keinen Roman, aber es ist auch unpraktisch, Aufseher zu werden. Etwas Durchschnittliches wäre die beste Option.
• Geben Sie Informationen zu aktuellen Plänen in gemessener Menge und Form an. Es ist nicht notwendig, das Team blind zu führen, aber Sie sollten auch nicht alle Karten öffnen. Stellen Sie fest, dass die Stimme von Untergebenen verwendet werden kann, und schneiden Sie den gesamten Überschuss ab.
• Markieren Sie die guten Ideen der Mitarbeiter nicht nur finanziell, sondern auch mündlich. Einerseits ist dies ein zusätzlicher Anreiz für den Ehrwürdigen, seine Anerkennung: Die Champions kämpfen fleißiger um neue Medaillen. Andererseits ist der Rest des Personals motiviert, Druck auszuüben: Niemand möchte der Letzte, der Schlimmste oder der Nutzlose sein. Aber legen Sie nicht alle Eier in einen Korb.
• Kommentare sollten Informationen enthalten, die dem Untergebenen helfen, den Fehler zu verstehen und zu korrigieren. Der gedemütigte Mitarbeiter ist kein Verbündeter mehr, er verzichtet auf emotionale Attacken und übertriebene Kritik.

• Wenn jemand von den Untergebenen nicht positiv auf die in seiner Arbeit festgestellten Fehler reagiert, helfen ständige kleine Kommentare nicht weiter, sondern verursachen nur Irritationen. Es lohnt sich, über eine Änderung des Ansatzes nachzudenken. Vielleicht wurden die übermittelten Informationen nicht richtig wahrgenommen.
• Stellen Sie klare Verhaltensregeln für Untergebene auf und halten Sie die festgelegte Reihenfolge ein. Sie können nicht für einen Verstoß verantwortlich gemacht werden, der nicht angekündigt wurde, auch wenn dies zumutbar ist.
• Befolgen Sie die Organisation des Arbeitsbereichs für das Team und nehmen Sie gegebenenfalls Anpassungen vor. Untergebene sollten nicht auf dem Kopf sitzen - dies trägt zur Zersetzung der Disziplin und zur Schaffung verschiedener arbeitsloser Momente bei. Die Position der Möbel im Hauptbüro sollte unbewusst andeuten, dass die betretende Person untergeordnet ist, aber nicht zu drücken oder zu unterdrücken, es ist nicht notwendig, einen Thron und Stufen zu bauen.
• Bestimmen Sie die Form, in der Untergebene nicht zustimmen können. Erstens ist die Schaffung des Heiligenscheines der Unfehlbarkeit der Führung eine Anti-Motivation, und kein einziger Sklave in der Seele hat jemals seinen Pharao geliebt. Zweitens kann absolut jeder eine Quelle wertvoller Ideen oder Ergänzungen zu bestehenden sein.

Wenn ein neuer Mitarbeiter eintrifft, ist das Team mit seiner Umgebung bereits gebildet. Der homogenen Masse wird ein neues Element hinzugefügt. Einerseits stellt sich die Frage, wie sich der Neuankömmling verhält, wenn sich die lokale Atmosphäre als unangemessen herausstellt. In diesem Fall wird er entweder zum Ausgestoßenen oder lehnt ihn ab. Andererseits ist es für die Mannschaft auch eine schwierige Situation. Der neue Mitarbeiter wird mit Angst und Misstrauen wahrgenommen.

Da es nicht Teil der lokalen Hierarchie ist, provoziert es ein neues Ranking, für das die Eigentümer von Orten unter der Sonne besonders negativ sein werden. Daher ist beim Eintritt in ein neues Team Folgendes wichtig:

• Halten Sie sich gemessen, nicht aggressiv, versuchen Sie nicht, Berge zu versetzen.Übermäßige Aktivität und Durchsetzungskraft, die sich in Verbindung mit dem Wunsch manifestiert, sich zu zeigen, unterstützt durch äußeres Selbstvertrauen, egal ob natürlich oder vorgetäuscht, erwecken den Eindruck eines Eindringlings, der auf dem Kopf läuft und das Team abstößt.
• Das Aussehen spielt eine wichtige Rolle, es ist notwendig, einem konservativen Stil den Vorzug zu geben, der in Kombination mit dem Respekt vor den lokalen Oldtimern einen normalen Empfang gewährleistet.
• Ziehen Sie Kontemplation dem Mentoring vor. Unabhängig von der beruflichen Qualifikation gehen sie nicht mit ihrer Urkunde in ein ausländisches Kloster. Bevor Sie interessante Ideen vorschlagen, sollten Sie die lokalen Gepflogenheiten respektvoll verstehen. Ohne ihr Verständnis werden bei jeder vorgeschlagenen Innovation die lokalen Besonderheiten nicht berücksichtigt, was bedeutet, dass keine Antwort gefunden wird.
• Gespräche zu neutralen Themen, zum Beispiel zu geschäftlichen Themen, sind besser. Seien Sie interessiert an der Meinung neuer Kollegen, stellen Sie Fragen und bitten Sie um Rat. Aber tu es in Maßen, sonst siehst du aus wie ein Laie. Sie erkennen also die Professionalität Ihrer Kollegen und zeigen ihnen Respekt.

• Hören Sie aufmerksam zu, wenn Sie um Rat fragen, sonst entsteht der Eindruck, dass dies für die Ansicht getan wird, danke für die geleistete Hilfe.
• Äußern Sie keine negativen Meinungen über Kollegen. Wenn Sie einen Defekt feststellen, wenden Sie sich an die Person, die ihn zugelassen hat, und fragen Sie ihn in fragender Form, ob Sie dies wirklich brauchen. Ironie und Sarkasmus sind nicht erlaubt.
• Versuchen Sie bei einem aufkommenden Konflikt, die Konversation in eine andere Richtung zu leiten, auch wenn Sie Recht haben. Die Klärung der Beziehung trägt nicht zur Lösung des Problems bei und verschärft die Beziehungen an einem neuen Ort. Nachdem der Konflikt abgeklungen ist, wird es möglich sein, in sanfter Form auf das kontroverse Thema zurückzukommen.
• Nehmen Sie am After-Work-Leben des Teams teil, besuchen Sie Firmenveranstaltungen im Urlaub, gemeinsame Reisen.

• In Gesprächen muss nicht auf das Thema der Identität eines Mitarbeiters eingegangen werden: sein Alter, seine ethnische Zugehörigkeit und andere.
• Zeigen Sie Respekt gegenüber den Behörden, aber erreichen Sie die Lizenz nicht.
• Wenn es einen innerkollektiven Konflikt gibt, nimm keine Partei. So wird eine der Parteien nicht zu Feinden, und außerdem wird Neutralität beiden Seiten mehr Nutzen und Respekt bringen.
• Sie sollten sich nicht auf Ihr eigenes hohes Maß an Wissen konzentrieren, es wird sich auf jeden Fall bemerkbar machen. Bescheidenheit entschädigt für Überlegenheit in den Augen der Kollegen, und die Behörden beurteilen das Niveau anhand der Ergebnisse ihrer Arbeit.

So können folgende Eigenschaften unterschieden werden, deren Betonung bei der Anpassung an einen neuen Ort hilfreich sein wird:

• Bescheidenheit;
• Ehrlichkeit;
• Höflichkeit;
• Anstand;
• Taktgefühl

Die Hauptfehler in diesem Fall sind:

• Beschwerden an Vorgesetzte, Unterrichtung der Mitarbeiter;
• Beleidigungen auf Kleinigkeiten wie Witze;
• Isolation;
• Rachsucht;
• lautes, trotziges Verhalten;
• flirten;
• Kotau, Unterwürfigkeit;
• übermäßiges Interesse am persönlichen Leben der Kollegen;
• sich auf die Inkompetenz einer Person konzentrieren;
• prahlen einflussreiche Verbindungen in der Organisation;
• negative Aussagen über die ehemalige Mannschaft.

Ein solches Verhältnis beruht vor allem auf dem Grundsatz der Gleichheit. Dementsprechend sollte die Kommunikation folgendermaßen erfolgen:

• Ohne sich gegenseitig unterzuordnen, ist es besser, für Gespräche einen neutralen Ton und einen freundlichen Gesichtsausdruck zu wählen, bei denen nützliche Informationen im Dialoginhalt vorherrschen. Vermeiden Sie es, über etwas zu sprechen. Diejenigen, die aus einem sauberen Brunnen trinken wollen, werden im Laufe der Jahre nicht weniger.
• Es ist besser, mit Ihren Kollegen über „Sie“ Kontakt aufzunehmen, sie freuen sich über Respekt und über weitere Beziehungen. Die Kosten für dieses Produkt betragen 0 und verursachen Probleme nur bei Menschen mit hohem oder schmerzhaftem Selbstwertgefühl und bei Menschen, deren Erziehung noch niemand unternommen hat.
• Verbringen Sie die meiste Zeit mit unmittelbaren Aufgaben. Es lohnt sich auch, Kollegen auf Anfrage zu helfen, aber verwandeln Sie sich nicht in ein Zugpferd, auf das alle unangenehmen Anweisungen fallen.

• Zeigen Sie beim Kämpfen um Boni oder Beförderungen Zurückhaltung, zeigen Sie keine Feindseligkeit oder Respektlosigkeit gegenüber Ihrem Gegner. Ihn als würdigen Gegner anzuerkennen und sich ihm gegenüber korrekt zu verhalten, stärkt nur Ihre persönliche Autorität im Team.
• Während Besprechungen, Präsentationen und anderen Gruppensitzungen ist es nicht gestattet, den Bericht einer Person zu unterbrechen, auch wenn darin Fehler enthalten sind. Sie können sie nach dem Ende einer Rede oder nach dem Ende einer Besprechung markieren.

Die Spezifität der Interaktion zwischen einem Mann und einer Frau in einem Geschäftsumfeld unterscheidet sich von der allgemein anerkannten Etikette. Die Rangfolge erfolgt nur auf der Grundlage der Position, und jegliche Manifestationen von Sexismus in der modernen Geschäftswelt sind nicht unbedingt erwünscht. Gleichwohl wirken sich geschlechtsspezifische Unterschiede nach wie vor auf die Etikette der Kommunikation zwischen Mitarbeitern unterschiedlichen Geschlechts aus, und die ästhetische Seite bleibt davon unberührt Einige Funktionen, die hervorgehoben werden können:

• Während der Begrüßung der ersten, die eine Hand streckt, kann nur eine Frau zittern. Ein Mann begrüßt eine Frau mit Redewendungen wie "Grüße" oder "Hallo".
• Im Falle eines Konflikts sollte ein Mann versuchen, ihn zu löschen und Zugeständnisse zu machen. Dies bedeutet zwar nicht, dass er irgendwelche Bedingungen akzeptiert, aber die Frau ist auch für sein Auftreten verantwortlich.
• Eine Frau grüßt erst, wenn sie den Raum betritt, in dem sich bereits Menschen befinden, in anderen Fällen initiiert der Mann eine Begrüßung.
• Wenn Sie sich treffen, sollten Sie zuerst eine Frau und danach einen Mann vertreten.

Informationen zum Aufbau von Beziehungen zum Team bei der Arbeit finden Sie im folgenden Video.