Grundregeln der Höflichkeit und Etikette

Ein Mensch versteht zeitlebens die Regeln der Kommunikation in der Gesellschaft. In formellen Begriffen werden sie durch die Regeln der Etikette ausgedrückt. Höfliches Verhalten regt die Menschen zur Kommunikation und Interaktion an. Es ähnelt dem Wasser, das die Pflanze zum Wachsen anregt. In hoch entwickelten Gesellschaften wurde der Respekt für den persönlichen Raum eines anderen Menschen immer hoch geschätzt. Regeln der Etikette und Höflichkeit: Wir verstehen die Feinheiten der Kommunikation.

Bei der Kommunikation von Menschen werden drei Hauptformen unterschieden: offiziell, inoffiziell, unpersönlich. Betrachten Sie die Hauptaspekte.

Dieser Typ zeichnet sich durch erhöhten Takt aus. Jeder Einspruch enthält "Sie", "Sie", "Sie". Positive Handlungen gehen mit Dankbarkeit einher, zum Beispiel "Danke", "Sehr nett", "Ich bin Ihnen dankbar", "Sie sind so nett", was akzeptiert wird, um mit den Bemerkungen "für nichts" zu antworten, "froh, dass Sie es gemocht haben", "weiter essen" Gesundheit "(wenn Sie mit Essen behandelt werden). Neben der Attraktivität von „Sie“ in Bezug auf Unternehmensethik können Position, Rang und Leistung hervorgehoben werden.

Dieses Formular wird für die Kommunikation bekannter und enger Personen verwendet. Es zeichnet sich durch ein Minimum an strengen Konventionen aus. Die Adresse wird von dem Personalpronomen "du", "du", "mit dir" begleitet. Die Antworten sind einfacher: „Danke“, „Sei gesund“, „Appell“.

Dieser Typ zeichnet sich durch das Fehlen eines Personalpronomen aus. Die Wörter werden an die Luft oder an alle gleichzeitig gerichtet, zum Beispiel: „Sag mir nicht, wie spät es ist? "," Sag mir, wie ich zum Platz komme. "

Die festgelegten Normen für den Übergang in der Kommunikation von der Anziehungskraft „Sie“ zu „Sie“ existieren nicht. Dies geschieht häufig bei längerer enger Kommunikation. Schlecht ausgebildete Menschen zeichnen sich durch den ausnahmslosen Appell an "Sie" aus. Bei jeder Interaktion von Personen (mit seltenen Ausnahmen) ist eine der Parteien der Initiator. Beim ersten Treffen zeigt er unter der Bedingung der gegenseitigen Sichtbarkeit Anzeichen von Höflichkeit:

1. Mann zu Frau;
2. dem Häuptling untergeordnet;
3. der jüngste Älteste;
4. ankommende Anwesenheit;
5. geeignet stehend.

Um eine wirklich höfliche Person zu sein, lohnt es sich, eine Reihe grundlegender Verhaltensregeln in der Gesellschaft zu berücksichtigen:

• Der Appell an eine andere Person sollte nicht unhöflich, aggressiv oder laut sein.
• Die Bewegungen des Menschen sollten gemessen und ruhig sein, ohne scharfe Kurven und Zuckungen.
• Das Aussehen sollte ordentlich sein: Es ist wichtig, die Hygieneregeln einzuhalten (es ist nicht akzeptabel, dass der Körper Gerüche ausstrahlt).
• Bei der Kommunikation ist es ratsam, die Wörter "Bitte", "Danke", "Alles Gute" und dergleichen zu verwenden. Sie sollten keine Schimpfwörter verwenden.
• Sie können nicht laut lachen, grinsen, an Fremden vorbei.
• Kratzen Sie nicht an Zähnen, Nase und Ohren.
• Gähnend, öffne deinen Mund nicht weit: Es ist besser, ihn mit deiner Hand zu bedecken, die gleiche Regel gilt für das Niesen.

Es ist nicht hinnehmbar, die Rechte und den Komfort anderer zu verletzen, außer in Fällen höherer Gewalt. Nur in diesem Fall können Sie den Gesprächspartner verlassen und in dringenden Fällen in den Ruhestand treten. Wenn der Fall warten kann, ist es unhöflich, den Gesprächspartner in die Mitte des Satzes zu werfen. Verhalten sollte nicht trotzig und expansiv sein, besonders in überfüllten Orten. Wenn Sie sich an jemanden wenden müssen, sollten Sie sich dieser Person nähern und ruhig fragen und nicht schreien, die Menschen in Ihrer Umgebung stören und nerven.

Der Raum an jedem öffentlichen Ort sollte gleichmäßig auf alle Anwesenden verteilt sein.Wenn dies eine Bank ist, müssen Sie sitzen, einen Sitz einnehmen und nicht auf der Hälfte der Bank auseinander fallen. Wenn dies ein beengter Raum ist, tun Sie Folgendes nicht:

• stelle deine Ellbogen ein;
• die Arme ausstrecken;
• scharf abbiegen.

Beim Transport von Taschen werden Rucksäcke von den Schultern genommen und in der Hand gehalten. Es ist eine gute Idee, einen Sitzplatz zur Verfügung zu stellen.

• behinderte Menschen;
• Menschen mit Verletzungen des Bewegungsapparates;
• ältere Menschen;
• schwangere Frauen;
• kleine Kinder;
• Frauen (der Artikel ist für Männer relevant).

Der physische Kontakt mit einer anderen Person ist nur mit deren Zustimmung möglich. Es wird nicht empfohlen, Fremde zu berühren, Bekanntschaften sind nur dann möglich, wenn Sie sich im Rahmen alltäglicher Rituale freundlich verhalten, z. B. Händeschütteln, Schulterklopfen, freundliche Umarmungen. Wenn Sie mit einer anderen Person interagieren, denken Sie daran, dass sie ihre eigenen Pläne, Bedürfnisse und Wünsche hat. Sie sollten niemanden festhalten, wenn Sie sehen, dass sie gehen möchte.

Die Kommunikation mit unbekannten und unbekannten Personen hat ihre eigenen Merkmale:

• Schauen Sie sich beim ersten Treffen den Gesprächspartner an, aber nicht zu oft.
• Lächeln bei der Kommunikation.
• Es ist wichtig, das Personalpronomen "du" zu verwenden. Dies zeigt Respekt und ist die Basis für weitere Diskussionen.
• Zuerst kennenlernen, der Ältere zum Jüngeren, der Mann zur Frau, der Chef zum Untergebenen ergreift die Initiative.
• Es ist möglich, nur auf Ersuchen des Ältesten (Vorgesetzten) zu „Ihnen“ zu wechseln, während es sich derjenige mit einer niedrigeren Hierarchie leisten kann, „Sie“ anzusprechen.
• Der Anfang und das Ende des Dialogs werden oft von einer Geste begleitet: einer erhobenen Handfläche, einem Nicken, einer Neigung des Kopfes.
• Händeschütteln sollte nicht sehr stark sein, aber nicht leblos (nicht länger als 1-2 Sekunden).
• Am Eingang des Zimmers, in dem sich neben vertrauten Personen auch Fremde aufhalten, müssen Sie allen Hallo sagen und Fremden Ihren Namen nennen.
• Ziehen Sie am Eingang den Kopfschmuck vor den Handshake-Handschuhen aus.

Wenn ein Fremder Hilfe benötigt, sollten Sie höflich Hallo sagen und fragen, ob er ein wenig Zeit für Hilfe aufwenden kann. Nachdem Sie eine positive Antwort erhalten haben, können Sie eine Anfrage stellen. Wenn die Anfrage etwas Flüchtiges ist, z. B. die Bestimmung der Uhrzeit oder des Orts nach der Begrüßung, können Sie sofort eine Frage stellen.

Beim Essen ist eine angenehme Atmosphäre besonders wichtig. Ein paar Grundregeln sollten beachtet werden. Die Pose sollte gerade sein:

• du kannst dich nicht auf das Sitzen neben dir stützen, selbst wenn du Schulter an Schulter sitzt;
• Es ist nicht akzeptabel, die Beine zu strecken. Sie sollten gebogen sein und sich in geringem Abstand vor den vorderen Beinen des Stuhls befinden.

Außerdem kann man nicht mit auseinander liegenden Ellbogen essen und diese auf den Tisch legen. Die Ellbogen sollten an die Rippen gedrückt werden. Es ist inakzeptabel, die Arme über den Tisch zu strecken, es sei denn, Sie möchten Lebensmittel aus einem Gericht auf den Teller legen. Auf einer Party ist es besser, keine Unterhaltung am Tisch zu beginnen. Sie sollten dies dem Ermessen der Gastgeber überlassen

In keinem Fall kann man mit Essen im Mund nicht sprechen. Versuchen Sie beim Kauen von Lebensmitteln, die Mundlücke geschlossen zu halten. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass keine Schluckgeräusche auftreten. Gehen Sie mit dem Besteck vorsichtig vor, ohne dabei Erschütterungen, Knarrgeräusche oder Kratzgeräusche zu verursachen. Sie können nicht:

• klopfe an den Tisch;
• nimm Essen von einem anderen Teller;
• sich hingeben;
• Gegenstände werfen;
• zu singen
• am Handy sprechen;
• Kosmetik auftragen.

Die Ausnahme bilden die zu den Mahlzeiten verschriebenen Medikamente. Ein Mann sollte einer Frau helfen, die rechts von ihm sitzt (zum Beispiel, um verschiedene Gerichte zu servieren oder Getränke einzuschenken). Verhalten sollte moderat, ruhig und konstruktiv gegenüber anderen sein. Denken Sie daran: nichts ist so wertvoll wie höflichkeit. Jeder Mensch sollte gute Manieren und Anstand haben. In der internationalen Praxis unmoralisches und unanständiges Verhalten verbieten.

Im folgenden Video erfahren Sie mehr über die Grundregeln der Etikette und Höflichkeit.