Wichtige Merkmale der Sprachetikette

Richtige und kulturelle Sprache nimmt heute nicht mehr den einst dominierenden Platz in der Gesellschaft ein. Die meisten Menschen kommunizieren ohne gebührenden Respekt und Ehrfurcht voreinander und verursachen so Missverständnisse, unnötige Streitereien und Flüche.

Zunächst müssen Sie herausfinden, was Etikette ist. Zusammenfassend lässt sich feststellen, dass die Etikette ein Satz allgemein anerkannter Regeln ist, die Verhaltensnormen, Erscheinungsformen und auch die Kommunikation zwischen Menschen betreffen. Sprachetikette wiederum ist eine bestimmte, in der Gesellschaft verankerte Sprachnorm der Kommunikation.

Dieses Konzept erschien in Frankreich während der Regierungszeit von Ludwig XIV. Die Hofdamen und -herren erhielten spezielle „Etiketten“ - Karten, auf denen Empfehlungen zum Verhalten an einem Tisch bei einem Bankett, bei einem Ball, einem feierlichen Empfang ausländischer Gäste usw. geschrieben wurden. im Laufe der Zeit traten die einfachen Leute.

Von jeher und bis heute existierte in der Kultur jeder ethnischen Gruppe und es gibt ihre eigenen besonderen Normen der Kommunikation und des Verhaltens in der Gesellschaft. Diese Regeln helfen dabei, taktvoll mit einer Person in Sprachkontakt zu treten, ohne ihre persönlichen Gefühle und Emotionen zu beeinträchtigen.

Merkmale der Sprachetikette bestehen in einer Reihe von sprachlichen und sozialen Eigenschaften:

1. Die Unvermeidlichkeit von Etiketteformen. Dies bedeutet, dass ein Mensch, der ein vollwertiger Teil der Gesellschaft sein will (eine Gruppe von Menschen), allgemein anerkannten Verhaltensstandards folgen muss. Andernfalls kann die Gesellschaft ihn ablehnen - die Menschen werden nicht mit ihm kommunizieren wollen, einen engen Kontakt pflegen.
2. Sprachetikette ist öffentliche Höflichkeit. Es ist immer schmeichelhaft, mit einer gut erzogenen Person zu kommunizieren, und es ist besonders angenehm, mit einem gegenseitigen „freundlichen“ Wort zu antworten. Es gibt Fälle, in denen Menschen sich unangenehm fühlen, sich aber in einem Team befinden. Hier hilft die Sprachetikette, denn alle Menschen wollen eine komfortable Kommunikation ohne Schimpfwörter und scharfe Ausdrücke.
3. Die Notwendigkeit, Sprachformeln einzuhalten. Die Sprechhandlung einer kultivierten Person kann nicht ohne eine Abfolge von Stufen auskommen. Der Beginn eines Gesprächs beginnt immer mit einer Begrüßung, gefolgt vom Hauptteil - dem Gespräch. Der Dialog endet mit Auf Wiedersehen und sonst nichts.
4. Konflikte und Konfliktsituationen glätten. Wenn Sie nur "Entschuldigung" oder "Entschuldigung" sagen, vermeiden Sie unnötige Konflikte.
5. Fähigkeit, die Ebene der Beziehungen zwischen den Gesprächspartnern zu zeigen. Für enge Kreise verwenden sie im Allgemeinen wärmere Begrüßungs- und Kommunikationswörter („Hallo“, „Wie froh, Sie zu sehen“ usw.). Nicht vertraut, halte dich einfach an die "offiziellen" ("Hallo", "Guten Tag").

Die Art und Weise der Kommunikation mit Menschen ist immer ein direkter Indikator für den Bildungsstand einer Person. Um ein würdiges Mitglied der Gesellschaft zu werden, ist es notwendig, Kommunikationsfähigkeiten in sich selbst zu entwickeln, ohne die es in der modernen Welt sehr schwierig sein wird.

Ab dem Moment der Geburt beginnt das Kind, das notwendige Wissen für die Bildung von Fähigkeiten zu erhalten. Konversationsfähigkeit ist die Basis einer informierten Kommunikation, ohne die es schwierig ist, zu existieren.Jetzt schenkt er nicht nur der Familie, sondern auch den Bildungseinrichtungen (Schule, Universität) große Aufmerksamkeit. Kommunikationskultur wird als Modell des Sprachverhaltens verstanden, auf das man sich beim Gespräch mit einer anderen Person verlassen muss. Seine vollständige Ausbildung hängt von vielen Komponenten ab: dem Umfeld, in dem ein Mensch aufgewachsen ist, dem Bildungsniveau seiner Eltern, der Qualität der erhaltenen Bildung und den persönlichen Bestrebungen.

Die Bildung einer Kultur der Kommunikationsfähigkeiten ist ein langer und komplizierter Prozess. Es basiert auf einer Reihe von Zielen, mit denen Sie die Fähigkeit der taktvollen und höflichen Kommunikation mit Menschen in der säkularen Gesellschaft und zu Hause voll und ganz beherrschen können. Sie haben zum Ziel (Ziele und Vorgaben), folgende Eigenschaften zu entwickeln:

1. Geselligkeit als individuelles Persönlichkeitsmerkmal;
2. die Bildung kommunikativer Beziehungen in der Gesellschaft;
3. fehlende Isolation von der Gesellschaft;
4. soziale Aktivität;
5. akademische Exzellenz;
6. die Entwicklung der individuellen Schnellanpassung an verschiedene Aktivitäten (Spiele, Training etc.).

Jeder Mensch sieht und fühlt die unsichtbare Verbindung zwischen Sprachkultur und Etikette. Es scheint, dass diese Konzepte absolut nahe beieinander liegen, aber das ist nicht ganz so. Zuerst müssen Sie herausfinden, was eine Kultur im weiteren Sinne ausmacht.

Kultur bedeutet, dass eine Person bestimmte kommunikative Qualitäten und Kenntnisse, gutes Lesen und folglich einen ausreichenden Wortschatz, ein Bewusstsein für eine Reihe von Fragen, das Vorhandensein von Erziehung und die Fähigkeit, sich in der Gesellschaft und allein mit sich selbst zu verhalten, besitzt.

Die Kultur der Konversation oder Kommunikation ist wiederum ein Bild der Sprache eines Individuums, seiner Fähigkeit, ein Gespräch zu führen, strukturiert, um seine Gedanken auszudrücken. Dieses Konzept ist sehr schwer zu verstehen, daher wird die Richtigkeit dieser Definition immer noch kontrovers diskutiert.

In Russland und im Ausland befasst sich dieser Zweig der Linguistik als Wissenschaft mit der Entwicklung von Kommunikationsregeln und ihrer Systematisierung. Unter Sprachkultur versteht man auch das Studium und die Anwendung der Regeln und Normen der schriftlichen und mündlichen Sprache, der Zeichensetzung, der Akzentologie, der Ethik und anderer Bereiche der Sprachwissenschaft.

Aus wissenschaftlicher Sicht wird Sprache als "richtig" oder "falsch" definiert. Dies setzt die korrekte Verwendung von Wörtern in verschiedenen Sprachsituationen voraus. Beispiele:

• „Ehay schon zu Hause! "(Richtig sprechen - los);
• „Das Brot auf den Tisch legen? "(Das Wort" niederlegen "wird nicht ohne Präfix verwendet, daher ist es notwendig, nur solche korrekten Formen zu verwenden - setzen, auslegen, auferlegen usw.)

Wenn sich ein Mensch als kulturell bezeichnet, wird angenommen, dass er eine Reihe von Besonderheiten aufweist: Er verfügt über ein großes oder überdurchschnittliches Vokabular, die Fähigkeit, seine Gedanken richtig und richtig auszudrücken, und den Wunsch, den Wissensstand im Bereich der Linguistik und der ethischen Normen zu erhöhen. Von der Antike bis zur Gegenwart ist die literarische Sprache der Maßstab für Etikette und hochkultivierte Kommunikation. In den klassischen Werken ist die Grundlage der richtigen russischen Sprache. Deshalb kann man das mit Sicherheit sagen Die Sprachetikette ist eng mit der Kommunikationskultur verknüpft.

Ohne eine qualitativ hochwertige Ausbildung, eine gute Erziehung und einen besonderen Wunsch nach Verbesserung der Kommunikationsqualitäten kann ein Mensch die Kultur der Sprache nicht in vollem Umfang respektieren, da er einfach nicht gut darin ist. Das Umfeld hat einen besonderen Einfluss auf die Entwicklung der Sprachkultur des Einzelnen. Sprachgewohnheiten werden unter Freunden und Verwandten „geübt“.

Darüber hinaus steht die Sprachkultur in direktem Zusammenhang mit einer ethischen Kategorie wie Höflichkeit, die wiederum auch den Sprecher (höfliche Person oder unhöflich) charakterisiert. In diesem Zusammenhang können wir sagen, dass Menschen, die sich nicht an die Kommunikationsnormen halten, dem Gesprächspartner den Mangel an Kultur, ihre schlechten Manieren und Unhöflichkeit zeigen.Beispielsweise grüßte eine Person nicht zu Beginn eines Gesprächs, verwendet Schimpfwörter, Schimpfwörter und verwendet kein respektvolles „Sie“, wenn dies erwartet und impliziert wurde.

Die Sprachetikette erfüllt eine Reihe wichtiger Funktionen. Ohne sie ist es schwierig, eine Vorstellung von ihm zu entwickeln und zu verstehen, wie sie sich zum Zeitpunkt der Kommunikation zwischen Menschen manifestiert.

Eine der Hauptfunktionen der Sprache ist die Kommunikation, denn die Grundlage der Sprachetikette ist die Kommunikation. Es besteht wiederum aus einer Reihe anderer Aufgaben, ohne die es nicht vollständig funktionieren könnte:

• Gesellig (zur Kontaktaufnahme). Dies setzt voraus, dass zunächst eine Kommunikation mit dem Gesprächspartner hergestellt wird, wobei die Aufmerksamkeit gewahrt bleibt. Eine besondere Rolle bei der Kontaktaufnahme spielt die Gebärdensprache. In der Regel schauen Menschen Augen in Augen, lächeln. In der Regel geschieht dies unbewusst und unbewusst. Um die Freude am Treffen und am Beginn eines Dialogs zu demonstrieren, strecken sie ihre Hände nach einem Händedruck aus (bei enger Bekanntschaft).
• Konnotativ. Diese Funktion zielt darauf ab, Höflichkeit im Verhältnis zueinander zu manifestieren. Dies gilt sowohl für den Beginn des Dialogs als auch für die gesamte Kommunikation im Allgemeinen.
• Regulatory. Es hat eine direkte Verbindung zu den oben genannten. Aus dem Titel geht hervor, dass es die Beziehungen zwischen Menschen während der Kommunikation regelt. Darüber hinaus soll es den Gesprächspartner zu etwas überreden, ihn zum Handeln ermutigen oder umgekehrt das Verbot, etwas zu tun.
• Emotional. Jedes Gespräch hat seine eigene Emotionalität, die von Anfang an festgelegt wird. Dies hängt vom Bekanntheitsgrad der Menschen, dem Raum, in dem sie sich befinden (ein öffentlicher Ort oder ein gemütlicher Tisch in der Ecke eines Cafés), sowie von der Stimmung jedes Einzelnen zum Zeitpunkt der Rede ab.

Einige Linguisten ergänzen diese Liste um folgende Funktionen:

• Imperativ. Es impliziert den Einfluss von Gegnern auf einander während eines Gesprächs durch Gesten und Mimik. Mit Hilfe von offenen Posen können Sie eine Person zu sich ziehen, erschrecken oder schieben, „die Lautstärke erhöhen“ (der Sprecher wirft die Hände hoch und weit auf, spreizt die Beine, schaut nach oben).
• Diskussion und Polemik. Mit anderen Worten - der Streit.

Basierend auf den obigen Funktionen werden die folgenden Eigenschaften der Sprachetikette unterschieden:

1. Dank ihm kann sich eine Person als wertvoller Teil eines Teams fühlen.
2. es hilft, die Kommunikation zwischen Menschen herzustellen;
3. hilft, Informationen über den Gesprächspartner herauszufinden;
4. damit können Sie Ihren Respekt vor Ihrem Gegner zeigen;
5. Die Sprachetikette trägt zur Schaffung eines positiven Gefühlszustands bei, der dazu beiträgt, die Konversation zu verlängern und einen freundlicheren Kontakt herzustellen.

Wenn Sie sich dem modernen Wörterbuch der russischen Sprache zuwenden, finden Sie eine Definition von Sprache als eine Form der Kommunikation zwischen Menschen mit Hilfe von Lauten, die die Grundlage für die Wörter bilden, aus denen Sätze und Gesten gebildet werden.

Die Sprache ist wiederum intern („Dialog im Kopf“) und extern. Die externe Kommunikation gliedert sich in schriftliche und mündliche Kommunikation. Und mündliche Kommunikation erfolgt in Form eines Dialogs oder Monologs. Darüber hinaus ist die geschriebene Sprache sekundär und die mündliche Sprache ist primär.

Dialog - der Prozess der Kommunikation zwischen zwei oder mehr Personen zum Zweck des Austauschs von Informationen, Eindrücken, Erfahrungen, Emotionen. Monolog - die Rede einer Person. Es kann an das Publikum, sich selbst oder den Leser gerichtet werden.

Die Struktur des Schreibens ist konservativer als mündlich.Die Verwendung von Interpunktionszeichen, die eine exakte Absicht und eine emotionale Komponente vermitteln sollen, ist ebenfalls streng „erforderlich“. Das Schreiben von Wörtern in einen Brief ist ein komplexer und interessanter Prozess. Bevor Sie etwas schreiben, überlegt sich eine Person, was sie sagen und dem Leser mitteilen möchte, und wie sie es dann richtig (grammatisch und stilistisch) aufschreibt.

Akustische verbale Kommunikation ist mündliche Rede. Es ist situativ, begrenzt durch die Zeit und den Umfang des Raums, in dem der Sprecher direkt spricht. Die mündliche Kommunikation kann in folgende Kategorien unterteilt werden:

• Inhalt (kognitive, materielle, emotionale, ermutigende Handlung und Aktivität);
• Interaktionstechnologie (Rolle Kommunikation, Geschäft, säkular, etc.);
• Zweck der Kommunikation.

Wenn wir in einer säkularen Gesellschaft über Sprache sprechen, kommunizieren die Menschen in dieser Situation über Themen, die in der Sprachetikette vorgeschrieben sind. In der Tat ist es leere, sinnlose und höfliche Kommunikation. Bis zu einem gewissen Grad kann es als obligatorisch bezeichnet werden. Menschen können das Verhalten eines Menschen auf seine Weise als Beleidigung empfinden, wenn er nicht kommuniziert und niemanden bei einem weltlichen Empfang oder einer Firmenfeier begrüßt.

In einem Geschäftsgespräch besteht die Hauptaufgabe darin, die Zustimmung und Zustimmung des Gegners in allen Belangen von Interesse oder Geschäftstätigkeit zu erlangen.

Der Zweck eines Sprechakts ist die Auswirkung auf den Gesprächspartner. Das Gespräch wurde ins Leben gerufen, um dem Menschen Informationen zu vermitteln, Spaß zu haben und ihn von allem zu überzeugen. Sprache ist ein einzigartiges Phänomen, das nur beim Menschen beobachtet wird. Je aussagekräftiger und ausdrucksvoller es ist, desto mehr Wirkung wird es erzielen.

Folgende Sprachelemente werden unterschieden:

• Inhalt. Dies ist eines der wichtigsten Elemente, da es das wahre Wissen, den Wortschatz, die Gelehrsamkeit des Sprechers sowie die Fähigkeit widerspiegelt, dem Publikum das Hauptthema des Gesprächs zu vermitteln. Wenn der Sprecher im Thema „schwebt“, schlecht informiert ist und unverständliche Ausdrücke und Redewendungen verwendet, wird der Hörer sofort verstehen und das Interesse verlieren. Wenn es für einen Menschen oft beobachtet wird, geht bald das Interesse sowohl für ihn als auch für eine Person verloren.
• Natürliche Sprache. Zuallererst muss ein Mensch zuversichtlich sein, was er sagt und wie er es sagt. Dies wird dazu beitragen, auf natürliche Weise einen Dialog zu führen, ohne eine Rolle zu übernehmen. Es ist für die Menschen viel einfacher, eine ruhige Sprache ohne „Beamten“ und Vorwand wahrzunehmen. Es ist sehr wichtig, dass die Haltung des sprechenden Individuums auch natürlich ist. Alle Bewegungen, Drehungen und Schritte sollten gleichmäßig und gemessen sein.

• Zusammensetzung. Dies ist eine konsistente, geordnete Anordnung der Wortarten und ihrer logischen Verknüpfung. Die Komposition ist in fünf Phasen unterteilt: Kontaktaufnahme, Einführung, Hauptvortrag, Abschluss, Zusammenfassung. Wenn Sie eine davon entfernen, wird der Informationsbericht komplexer.
• Verständlichkeit. Bevor Sie etwas sagen, müssen Sie darüber nachdenken, ob der Zuhörer Sie richtig versteht. Daher ist es notwendig, die geeigneten stilistischen Ausdrucksmittel auszuwählen. Der Sprecher sollte die Wörter klar und mäßig laut aussprechen, sich an ein bestimmtes Tempo halten (nicht zu schnell, aber nicht langsam), und die Sätze sollten mäßig lang sein. Versuchen Sie, die Bedeutung von Abkürzungen und komplexen Fremdbegriffen aufzudecken.
• Emotionalität Es ist klar, dass die Rede eines Menschen immer einen gewissen Anteil an Emotionen vermitteln sollte. Sie können mit Intonation, Ausdruck und "saftigen" Worten übertragen werden. Dadurch wird der Gegner in die Lage versetzt, das Wesentliche des Gesprächs vollständig zu erfassen und sich dafür zu interessieren.
• Augenkontakt. Dieses Sprachelement hilft, den Kontakt nicht nur herzustellen, sondern auch zu halten.Durch Augenkontakt zeigen die Menschen ihr Interesse und ihre Beteiligung am Gespräch. Der Augenkontakt muss jedoch korrekt hergestellt werden. Wenn Sie genau hinsehen und nicht blinzeln, kann die andere Person dies als einen Akt der Aggression wahrnehmen.
• Nonverbale Kommunikation. Während eines Gesprächs spielen Gesten, Mimik und Körperhaltung eine große Rolle. Sie tragen dazu bei, Informationen zu vermitteln, ihre Einstellung zu den gesprochenen Wörtern zu vermitteln und den Gesprächspartner anzulocken. Es ist immer angenehm, einer Person zuzuhören, die sich mit Gesicht und Händen „bedient“. Normale verbale Kommunikation ist langweilig und trocken, ohne Gesten und Mimik.

• Richtigkeit Die Sprache des Einzelnen muss korrekt sein, ohne Sprachfehler und Vorbehalte.
• Moderation Kürze ist die Schwester des Talents. Je kleiner und informativer die Sätze sind, desto mehr versteht der Gesprächspartner. Niemand mag „Wasser“ in Gesprächen.
• Technik und Redestil. Vielen ist aufgefallen, dass es viel angenehmer ist, einer bestimmten Person zuzuhören als einer anderen. Es kommt auf den Kommunikationsstil an. Die Stimme der erzählenden Person sollte nicht zu laut und ruhig sein, die Wörter sollten klar ausgesprochen werden, ohne die Enden zu „essen“.
• "Extra" Wörter. Dies gilt für die sogenannten parasitären Wörter. Sie füllen unangenehme Pausen oder Stellen in einem Satz aus, an denen eine Person nicht weiß, was sie sagen soll („sozusagen“, „kürzer“, „siehe“, „gut“, „eigentlich“ usw.). Es ist notwendig, sie loszuwerden, da sie keine Rede von Schönheit halten.

Manchmal kann nonverbale Kommunikation mehr zeigen, als der Einzelne zu sagen versucht. In dieser Hinsicht müssen Sie im Verlauf der Kommunikation mit einer unbekannten Person, einer Führungskraft oder einem Kollegen Ihre Gesten und Bewegungen überwachen. Die nicht-sprachliche Übermittlung von Informationen erfolgt fast unbewusst und kann die emotionale Stimmung des Gesprächs beeinflussen.

Die Körpersprache umfasst Gesten, Körperhaltungen und Gesichtsausdrücke. Im Gegenzug sind Gesten individuell (sie können mit physiologischen Merkmalen, Gewohnheiten in Verbindung gebracht werden), emotional, rituell (wenn eine Person getauft wird, betet usw.) und allgemein akzeptiert (indem sie eine Hand für einen Händedruck ausstrecken).

Eine wichtige Spur in der Körpersprache verschiebt die menschliche Aktivität. Sie kann sich auch in Abhängigkeit von den Umgebungsfaktoren ändern.

Gespräche mit einem Beamten oder Vorgesetzten werden nicht immer geführt, wenn Sie es wirklich wollen. Daher müssen Sie Ihren Körper kontrollieren, um unangenehme Fragen zu vermeiden.

Meister der Redekunst raten, die Handflächen nicht zu Fäusten zu ballen, die Hände nicht zu verstecken (als Bedrohung empfunden), nicht zu schließen (die Beine zu kreuzen, besonders unethisch, wenn die Beine so auf das Bein gelegt werden, dass die Fußspitze in die Person hineinstößt).

Besondere Aufmerksamkeit sollte den Gesichtsmuskeln gewidmet werden. Was in der Seele ist, ist auch im Gesicht. Wenn Sie mit einem engen Freund sprechen, können Sie natürlich Ihre Gefühle loslassen, aber im geschäftlichen Bereich ist dies inakzeptabel. Bei Interviews, Verhandlungen und Geschäftstreffen ist es besser, nicht auf die Lippen zu beißen. (so drückt eine Person sein Misstrauen und seine Sorge aus) versuchen Sie, in die Augen oder das gesamte Publikum zu schauen. Wenn der Blick ständig zur Seite oder nach unten gerichtet ist, drückt die Person ihr Desinteresse und ihre Müdigkeit aus.

Nach den Regeln der Sprachetikette mit Fremden und in einem formellen Umfeld ist es besser, sich zurückhaltend zu verhalten, ohne unnötige emotionale Leckagen.In diesem Fall können Sie sich, wie im alltäglichen Umgang mit Freunden und Verwandten, entspannen, sodass Gesten und Körperhaltungen diese Worte wiedergeben.

Die Sprachetikette erfordert, dass eine Person bestimmte Standards einhält, da es ohne sie keine Kommunikationskultur selbst geben würde. Die Regeln sind in zwei Gruppen unterteilt: streng verboten und eher empfehlenswert (sie werden durch die Situation und den Ort bestimmt, an dem die Kommunikation stattfindet). Das Sprachverhalten hat auch seine eigenen Regeln.

Der Inhalt von Sprachnormen umfasst:

• sprachliche Einhaltung der literarischen Normen;
• Inszenierter Auszug (zuerst kommt die Begrüßung, dann der Hauptteil des Gesprächs, dann das Ende des Gesprächs);
• Vermeiden von Schimpfwörtern, Grobheit, taktlosem und respektlosem Verhalten;
• die Wahl des Tons und der Art der Kommunikation, die für die Situation geeignet sind;
• die Verwendung der richtigen Terminologie und Professionalität ohne Fehler.

In den Sprachetikettenregeln sind die folgenden Kommunikationsregeln aufgeführt:

• In Ihrer Rede müssen Sie versuchen, "leer" zu vermeiden, ohne die Bedeutung von Wörtern in sich zu tragen, sowie monotone Wendungen und Ausdrücke; Die Kommunikation sollte auf einer Ebene stattfinden, die für den Gesprächspartner zugänglich ist, wobei klare Wörter und Phrasen zu verwenden sind.
• Lassen Sie Ihren Gegner im Verlauf des Dialogs sprechen, ohne ihn zu unterbrechen, und hören Sie auf das Ende.
• Das Wichtigste ist, höflich und taktvoll zu sein.

Die Basis eines jeden Gesprächs ist eine Reihe von Regeln und Vorschriften, die befolgt werden müssen. In der Sprachetikette unterscheiden sich die Begriffe der Sprachformeln. Sie helfen, das Gespräch zwischen Menschen in Etappen zu „ordnen“. Es gibt folgende Gesprächsphasen:

• Starten Sie die Kommunikation (Begrüßung des Gesprächspartners oder Bekanntschaft mit ihm). Hier wählt in der Regel der Betroffene selbst die Behandlungsform. Es hängt alles vom Geschlecht der Menschen ab, die in den Dialog eintreten, von ihrem Alter und ihrem emotionalen Zustand. Wenn sie Teenager sind, können sie sich gegenseitig sagen: „Hallo! "Und es wird gut. Für den Fall, dass Personen, die ein Gespräch beginnen, eine andere Altersgruppe haben, ist es besser, die Wörter "Hallo", "Guten Tag / Abend" zu verwenden. Wenn es sich um alte Bekannte handelt, kann die Kommunikation sehr emotional beginnen: „Wie schön, Sie zu sehen! "," Wie viele Jahre, wie viele Winter! ". In dieser Phase gibt es keine strengen Vorschriften, wenn dies normale Alltagskommunikation ist, aber bei Geschäftstreffen muss der „hohe“ Stil eingehalten werden.
• Grundlegendes Gespräch. In diesem Teil hängt die Entwicklung des Dialogs von der Situation ab. Dies kann ein typisches flüchtiges Treffen auf der Straße, eine feierliche Veranstaltung (Hochzeit, Jubiläum, Geburtstag), eine Beerdigung oder ein Bürogespräch sein. Wenn es ein Feiertag ist, werden die Kommunikationsformeln in zwei Zweige unterteilt - eine Einladung an den Gesprächspartner zu einer Feier oder einem bedeutenden Ereignis und eine Gratulation (Glückwunschrede mit den Wünschen).
• Einladung. In dieser Situation ist es besser, die folgenden Wörter zu verwenden: "Ich möchte Sie einladen", "Ich freue mich, Sie zu sehen", "Ich bitte Sie, meine Einladung anzunehmen" usw.
• Wünsche. Hier lauten die Redewendungen wie folgt: "Nimm meine Glückwünsche von ganzem Herzen an", "lass mich dir gratulieren", "im Namen des gesamten Teams, das ich wünsche ..." usw.

• Traurige Ereignisseverbunden mit dem Verlust eines geliebten Menschen usw. Es ist sehr wichtig, dass die ermutigenden Worte nicht trocken und förmlich klingen, ohne die richtige emotionale Färbung. Es ist sehr absurd und unangemessen, mit einem Lächeln und aktiven Gesten mit einer Person in solch einer Trauer zu kommunizieren. In diesen schwierigen Tagen ist es für eine Person notwendig, die folgenden Ausdrücke zu verwenden: „Nimm mein Beileid an“, „sympathisiere aufrichtig mit deinem Kummer“, „sei mutig“ usw.

• Arbeitstage im Büro. Es versteht sich, dass die Kommunikation mit einem Kollegen, einem Untergebenen und dem Chef unterschiedliche Formeln der Sprachetikette haben wird. In einem Dialog mit jeder dieser Personen können Komplimente, Ratschläge, Ermutigungen, eine Bitte um eine Dienstleistung usw. gefunden werden.

• Tipps und Wünsche. Wenn eine Person einen Gegner berät, werden die folgenden Vorlagen verwendet: "Ich möchte Sie beraten ...", "Wenn ich darf, gebe ich Ihnen Ratschläge", "Ich rate Ihnen" usw. Es ist leicht zu vereinbaren, dass es manchmal schwierig ist, jemanden um eine Leistung zu bitten und unangenehm. Ein wohlerzogener Mensch wird sich ein wenig unbehaglich fühlen. In einer solchen Situation werden die folgenden Wörter verwendet: "Darf ich Sie nach ... fragen", "Ich halte es nicht für unhöflich, aber ich brauche Ihre Hilfe", "Ich bitte, hilf mir" und andere.

• Danksagung. Es ist angenehmer, Dankbarkeit auszudrücken, aber es muss auch richtig dargestellt werden: „Ich danke Ihnen von ganzem Herzen“, „Ich bin Ihnen sehr dankbar“, „Danke“ usw.
• Komplimente und Worte der Ermutigung erfordern auch eine ordnungsgemäße Vorlage. Es ist wichtig, dass eine Person versteht, wem sie ein Kompliment macht, da dies als Schmeichelei als Richtschnur empfunden werden kann, und eine unbekannte Person wird ihn als Grobheit oder Spott ansehen. Daher sind hier folgende Ausdrücke geregelt: „Sie sind ein ausgezeichneter Begleiter“, „Ihre Fähigkeiten haben uns in dieser Angelegenheit wirklich geholfen“, „Sie sehen heute gut aus“ und andere.

• Vergessen Sie nicht die Form der Behandlung der Person. Viele Quellen weisen darauf hin, dass es bei der Arbeit und bei unbekannten Menschen besser ist, sich an die Form von „Sie“ zu halten, da „Sie“ eine persönlichere und alltäglichere Anziehungskraft hat.
• Abschluss der Kommunikation. Nachdem der Hauptteil des Gesprächs seinen Höhepunkt erreicht hat, beginnt die dritte Phase - das logische Ende des Dialogs. Der Abschied von der Person hat auch verschiedene Formen. Es kann der übliche Wunsch eines guten Tages oder einer guten Gesundheit sein. Manchmal kann das Ende des Dialogs mit den Worten der Hoffnung auf ein neues Treffen enden: „Bis bald“, „Ich hoffe, ich sehe dich nicht zum letzten Mal“, „Ich würde dich sehr gerne wiedersehen“ und so weiter. oder sie werden sich wiedersehen: "Ich bin nicht sicher, ob wir uns wiedersehen werden."

Diese Formeln sind in 3 Stilgruppen unterteilt:

1. Neutral. Hier werden Wörter ohne emotionale Färbung verwendet. Sie werden in der täglichen Kommunikation, bei der Arbeit im Büro sowie zu Hause verwendet („Hallo“, „Danke“, „Bitte“, „Einen schönen Tag“ usw.).
2. Erhöht. Wörter und Ausdrücke dieser Gruppe sind für feierliche und bedeutende Ereignisse bestimmt. Normalerweise drücken sie den emotionalen Zustand eines Menschen und seine Gedanken aus („Es tut mir sehr leid“, „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen“, „Ich hoffe wirklich, Sie bald zu treffen“ usw.).
3. Reduziert. Dies schließt Phrasen und Ausdrücke ein, die in einer informellen Umgebung unter "ihren" verwendet werden. Sie können sehr rau und umgangssprachlich sein ("Gruß", "Hölle", "gesund"). Sie werden am häufigsten von Teenagern und Jugendlichen verwendet.

Alle obigen Formeln der Sprachetikette sind keine strengen Regeln der täglichen Kommunikation. Natürlich sollte man sich in einer formellen Umgebung an eine bestimmte Reihenfolge halten, aber zu Hause kann man Wörter verwenden, die einer „herzlichen“ Unterhaltung ähnlicher sind („Hallo / Tschüss“, „Ich freue mich“, „Bis morgen“ usw.).

Auf den ersten Blick scheint es sehr einfach zu sein, ein säkulares Kulturgespräch zu führen, aber das ist nicht ganz so. Für eine Person ohne besondere Kommunikationsfähigkeiten wird es schwierig sein, sie zum Leben zu erwecken. Die ungezwungene Kommunikation mit der Familie, Freunden und Familie variiert stark mit geschäftlichen und offiziellen Gesprächen.

Die Sprache ist spontan und situativ, daher muss sie überwacht und korrigiert werden (falls erforderlich). Die Sprachetikette "fordert" Loyalität, Aufmerksamkeit gegenüber dem Gesprächspartner sowie die Beachtung der Reinheit und Korrektheit der Sprache als solche.

Empfehlungen für das Kulturgespräch:

• Vermeiden Sie missbräuchliche Worte, Beleidigungen, Flüche und Demütigungen in Bezug auf den Gegner. Aufgrund ihrer Verwendung verliert die Person, die sie spricht, den Respekt des Zuhörers. Dies ist insbesondere im Bereich der Geschäftskommunikation (Büro, Bildungseinrichtung) verboten. Die wichtigste und grundlegende Regel ist der gegenseitige Respekt während eines Dialogs.
• Mangel an Ichbezogenheit im Gespräch. Man sollte versuchen, nicht bei sich selbst, seinen Problemen, Erfahrungen und Gefühlen zu verweilen, man kann nicht aufdringlich, prahlerisch und nervig sein. Andernfalls wird eine Person in kurzer Zeit einfach nicht mit einer solchen Person kommunizieren wollen.
• Der Gesprächspartner muss Interesse an der Kommunikation zeigen. Es ist immer angenehm, einer Person etwas zu erzählen, wenn sie an einem Gesprächsthema interessiert ist. In diesem Zusammenhang sind Augenkontakt, Klärung von Fragen und offene Körperhaltungen sehr wichtig.
• Ordnen Sie das Gesprächsthema dem Ort zuin dem es mit der Person passiert, mit der es durchgeführt wird. Es ist nicht notwendig, persönliche oder intime Fragen mit einem unbekannten Gesprächspartner zu besprechen. Das Gespräch wird unangenehm und abstoßend sein. Sie müssen auch verstehen, wo der Dialog gestartet wird. Zum Beispiel wäre es während einer Theateraufführung äußerst unangemessen und taktlos, ein Gespräch zu führen.

• Das Gespräch sollte nur gestartet werden, wenn es den Gegner wirklich nicht von etwas Wichtigem ablenkt. Wenn klar ist, dass eine Person irgendwo in Eile ist und etwas tut, ist es besser, mit ihr zu klären, wann sie kommunizieren kann.
• Der Sprachstil muss den Standards für Geschäftsgespräche entsprechen. In Bezug auf den Bildungsprozess oder das Arbeitsumfeld ist es notwendig, die gesprochenen Wörter im Auge zu behalten, da sie Konsequenzen haben können.
• Mäßige Gesten. Der Körper gibt Gefühle und Absichten aus. Mit starken und ausdrucksstarken Gesten fällt es der anderen Person schwer, sich auf das Gesprächsthema zu konzentrieren. Darüber hinaus kann es als Bedrohung angesehen werden.
• Sie müssen die Altersgrenzen einhalten. Bei einer Person, die um ein Vielfaches älter ist als er selbst, ist es erforderlich, einen Aufruf an „Sie“ oder namentlich und nach Gönnern zu richten. Dies zeigt Respekt für den Gesprächspartner. Bei ungefähr derselben Altersgruppe sollten auch Fremde dieses Formular verwenden. Wenn Menschen vertraut sind, kann die Kommunikation nach längst festgelegten persönlichen Regeln erfolgen. Es wird sehr unhöflich sein, in Bezug auf den jüngeren Gesprächspartner einer erwachsenen Person "herumzustochern".

Absolut jeder Dialog oder jede Kommunikation ist eine Sprachsituation. Gespräche zwischen Individuen können verschiedene Formen annehmen, alles hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Dazu gehören die Zusammensetzung des Geschlechts, Zeit, Ort, Thema, Motiv.

Sex-Gesprächspartner spielt eine wichtige Rolle. In Bezug auf die emotionale Färbung wird sich das Gespräch zweier junger Männer immer vom Dialog der Mädchen sowie vom Dialog zwischen einem Mann und einer Frau unterscheiden.

Die Verwendung verschiedener Sprachformeln hängt direkt vom Ort ab. Wenn es sich um einen offiziellen Empfang, ein Meeting, ein Interview und andere verantwortungsvolle Veranstaltungen handelt, müssen die Wörter "High Level" verwendet werden. In dem Fall, dass dies ein häufiges Treffen auf der Straße oder im Bus ist, können Sie stilistisch neutrale Ausdrücke und Wörter verwenden.

Sprachsituationen werden in folgende Typen unterteilt:

• Offizielles Geschäft. Hier gibt es Menschen, die folgende soziale Rollen wahrnehmen: Der Kopf ist untergeordnet, der Lehrer ist ein Schüler, der Kellner ist ein Besucher usw. In diesem Fall ist die strikte Einhaltung ethischer Normen und Regeln der Sprachkultur erforderlich. Verstöße werden vom Gesprächspartner unverzüglich zur Kenntnis genommen und können Konsequenzen haben.
• Informell (informell). Die Kommunikation hier ist ruhig und einfach. Eine strikte Etikette ist nicht erforderlich. In dieser Situation finden Dialoge zwischen Verwandten, engen Freunden und Klassenkameraden statt. Es ist jedoch erwähnenswert, dass das Gespräch, wenn ein Fremder in einer solchen Gruppe von Menschen auftaucht, von nun an auf der Etikette der Sprache beruhen sollte.
• Semiformal. Dieser Typ hat einen sehr vagen Rahmen an kommunikativen Kontakten. Unter ihrem Sturz Kollegen, Nachbarn, Familie als Ganzes. Die Menschen kommunizieren nach den Regeln des Teams. Dies ist eine einfache Form der Kommunikation, die ethische Einschränkungen aufweist.

Ein wichtiges Kapital der Menschen ist die Kultur und die Sprachetikette, die es ohne einander nicht gibt. Jedes Land hat seine eigenen ethischen Standards und Kommunikationsregeln. Sie können für eine russische Person manchmal seltsam und ungewöhnlich erscheinen.

Jede Kultur hat ihre eigenen Sprachformeln, die sich aus den Ursprüngen der Bildung der Nation und des Staates selbst ergeben. Sie spiegeln die etablierten Gewohnheiten und Bräuche des Volkes sowie die Haltung der Gesellschaft gegenüber Männern und Frauen wider (in arabischen Ländern gilt es bekanntlich als unethisch, ein Mädchen zu berühren und ohne die Anwesenheit der Begleitperson mit ihr zu kommunizieren).

Zum Beispiel haben die Bewohner des Kaukasus (Osseten, Kabarden, Dagestanis und andere) spezifische Merkmale der Begrüßung. Diese Wörter werden für die Situation ausgewählt: Eine Person begrüßt einen Fremden, einen Gast, der das Haus betritt, einen Bauern auf verschiedene Arten. Hängt vom Gesprächsbeginn und vom Alter ab. Es unterscheidet sich auch nach Geschlecht.

Mongolen grüßen auch sehr ungewöhnlich. Begrüßungsworte hängen von der Jahreszeit ab. Im Winter können sie eine Person mit den Worten treffen: „Wie läuft der Winter? »Diese Gewohnheit ist von einer festen Lebensweise geblieben, als es notwendig war, ständig von Ort zu Ort zu ziehen. Im Herbst fragen sie vielleicht: „Enthält das Vieh viel Fett? "

Wenn wir über östliche Kultur sprechen, fragen sie in China bei einem Treffen, ob eine Person heute hungrig ist oder gegessen wird. Und die Provinzbewohner Kambodschas fragen: „Bist du heute glücklich?“

Es gibt nicht nur unterschiedliche Sprachnormen, sondern auch unterschiedliche Gesten. Die Europäer strecken ihre Hände nach einem Handschlag aus (Männer), und wenn sie sehr enge Freunde sind, küssen sie sich auf die Wange.

Die Kultur jeder Nation ist einzigartig und manifestiert sich in allen Bereichen des Lebens der Menschen. Auch die Sprachetikette ist keine Ausnahme.

Informationen zu diesen und anderen Feinheiten der Sprachetikette finden Sie weiter unten.